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コールセンター/コンタクトセンターの現場は常に「人材」「時間」「コスト」などの限られたリソースの中で結果を求められ続けています。
また、「ITシステムを使用して」「複数のスタッフが」「不特定多数のお客様をサービスする」という業務の性質上、コールセンター/コンタクトセンターではビジネスのあらゆる要素が求められます。
原理原則や理論ありきの改善では問題解決までに多くのリソースが必要になっていまいますが、現実はそれを許してくれません。
現場で、日々最大限の結果を出そうと限られたリソースの中で悪戦苦闘している企業・マネージャーの皆さんと一緒に、「理想の押し付けの改善」ではなく、個々の状況や現実に寄り添った「実態から逆算した改善方法」を見つけ実現するのが、我々のミッションです。
現状と理想(目標)を調査・ヒアリングの上、改善策をご提案し改善のサポートを致します
マインドセットから応対スキル・マネジメントスキルまで、
約40あるカリキュラムからご希望の内容・時間・予算を踏まえカスタマイズした研修・セミナーを実施いたします
特に人材活用に苦慮している地方企業のサポートに力を入れています。
クライアント様の現状や目的をご担当者様とじっくりご相談し、
お役に立てるかを良く吟味した上でご契約のご相談をさせて頂きます。
強引な契約誘導など致しませんので、お気軽にご相談ください
500,000 円(税抜)/月
コンサルティング例
200,000 円(税抜)/月
コンサルティング例
100,000 円(税抜)/月
コンサルティング例
20,000 円(税抜)/1h
160,000 (税抜)円/半日
320,000 円(税抜)/1日
※一都三県以外は交通費/宿泊費が別途かかる場合がございます。
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