Title

  • コミュニケーションスキル
  • 伝える・同意してもらう

ビジネスコミュニケーションの秘訣:効果的な形容詞の使い方とは?

目次

  1. 余計な形容詞は使わない様にしましょう
  2. 簡潔な表現を心掛ける理由
  3. 余計な形容詞の例
  4. シンプルな言い回しの例
  5. 明確な表現のテクニック
  6. 1.的確な形容詞の選択
  7. 2.客観的な言葉で伝える
  8. 3.具体例を交えて説明する
  9. 4.フィードバックを活用する
  10. 注意点
  11. まとめ

Content

効果的なビジネスコミュニケーションの鍵は、適切な形容詞の使用にあります。この記事では、過剰な形容詞の回避から具体的な例を交えた説明まで、ビジネスコミュニケーションにおける形容詞の適切な活用法を解説しています。簡潔で明確な表現を心がけ、客観的な言葉を使い、具体的な例を交えることで、効果的なコミュニケーションを実現しましょう。

余計な形容詞は使わない様にしましょう

コミュニケーション能力はビジネスに欠かせない要素です。しかし、過剰な形容詞(含む副詞/以下同様)を使用してのコミュニケーションは、メッセージの明確さを損なうことがあります。本記事では、形容詞を適切に活用してお客様とのコミュニケーションをより効果的に行う方法について探っていきます。

簡潔な表現を心掛ける理由

コミュニケーションでは、簡潔な表現が重要です。余計・過剰な形容詞を避け、核心のメッセージを明確に伝えましょう。形容詞(すぐ/少し/すごく/たくさん 等)の感じ方・受け取り方は人それぞれの為、「過剰な形容詞=余計な情報」は話の論点や趣旨をぼやけさせたり、相手に不要で無駄な感情を引き起こさせたりして、意図が伝わり辛くなります。シンプルな言葉遣いにより、相手はスムーズに理解できるようになります。

余計な形容詞の例

  1. “あまり”急いでないですよ →「あまり」ってどれくらい?数分後?数時間後?数日後?
  2. この仕事“すごく”簡単だよ →この人いつも甘い言葉でだまして、難しい仕事を人にやらせるなぁ
  3. “ぜんぜん”怒ってないよ →いやいや、ちょっと怒ってるじゃん!

シンプルな言い回しの例

  1. 明日までにやってください
  2. この仕事は●●のスキルがあればできます
  3. ●●については気にしていないが、次からはもう少し早く報告してください

明確な表現のテクニック

1.的確な形容詞の選択

形容詞を使用する場合は、的確な選択を心がけましょう。具体的で明確な形容詞を選んでメッセージを補完し、相手に鮮明なイメージを伝えましょう。過度な修飾は避け、必要最低限の形容詞を使用しましょう。

2.客観的な言葉で伝える

ビジネス上のコミュニケーションでは、客観的な言葉を使用することが重要です。主観的な形容詞は避け、客観的な事実や具体的なデータを伝えることで、相手の信頼を得ることができます。

3.具体例を交えて説明する

形容詞を使う際は、具体的な例を交えて説明すると効果的です。具体的な状況や実際の経験を通じて形容詞を活用し、相手とイメージを共有しましょう。抽象的な言葉よりも具体例を使うことで、メッセージはより具体的に伝わります。

4.フィードバックを活用する

最後に、相手からのフィードバックを重視しましょう。相手の意見や要望(分かり易く話して 等)を受け入れ、形容詞の選択や使用方法を改善することで、より効果的なコミュニケーションを実現します。

注意点

上記は“話を明確に判りやすく伝える為のテクニック”です。接客やセールス等「お客様の感情に訴えかける」必要がある場合には、また違った考え方があります(こちらは次の機会に)。

まとめ

コミュニケーションにおいて、形容詞の使い方は重要です。簡潔な表現を心掛け、もし形容詞を使用するなら的確な(必要最小限の)形容詞を選びましょう。客観的な言葉を使い、具体的な例を交えて説明することも効果的です。これらのポイントを意識して、ぜひ効果的なコミュニケーションを実現してください。

一覧へ戻る

お問い合わせContact

お問い合わせは以下フォームより受け付けております。
必要事項をご記入の上、送信してください。

    お問い合わせ事項

    お名前

    メールアドレス

    会社名

    ご質問・ご相談事項

    プライバシーポリシー

    WandarinConsulting(ワンダリンコンサルティング以下、「私共」といいます。)は、本ウェブサイト上で提供するサービス(以下,「本サービス」といいます。)における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。

    第1条 個人情報

    「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報(個人識別情報)を指します。

    第2条 個人情報の収集方法

    私共は、お問い合わせフォームの送信時に、氏名・メールアドレスを取得させていただきます。

    第3条 個人情報を収集・利用する目的

    私共が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

    • 私共サービスの提供・運営のため

    • ユーザーからのお問い合わせに回答するため(本人確認を行うことを含む)

    • ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び私共が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため

    • メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

    • 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため

    • 上記の利用目的に付随する目的

    第4条 利用目的の変更

    • 私共は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。

    • 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、私共所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

    第5条 Cookieの利用について

    当ブログでは、広告配信やアクセス解析のためにCookieを使用しています。
    Cookieによりブラウザを識別していますが、特定の個人の識別はできない状態で匿名性が保たれています。
    Cookieの使用を望まない場合、ブラウザからCookieを無効に設定できます。

    第6条 アクセス解析ツールについて

    当ブログでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。このGoogleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにクッキー(Cookie)を使用しております。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

    第7条 個人情報の第三者提供

    • 私共は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

      • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

      • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

      • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

      • 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ私共が個人情報保護委員会に届出をしたとき

        • 利用目的に第三者への提供を含むこと

        • 第三者に提供されるデータの項目

        • 第三者への提供の手段または方法

        • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

        • 本人の求めを受け付ける方法

    • 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

      • 私共が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

      • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

      • 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

    第8条 個人情報の開示

    私共は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、手数料を申し受ける場合がございます。

    • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

    • 私共の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

    • その他法令に違反することとなる場合

    • 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

    第9条 個人情報の訂正および削除

    • ユーザーは、私共の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、私共が定める手続きにより、私共に対して個人情報の訂正、追加または削除(以下、「訂正等」といいます。)を請求することができます。

    • 私共は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

    • 私共は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

    第10条 個人情報の利用停止等

    • 私共は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下、「利用停止等」といいます。)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

    • 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。

    • 私共は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。

    • 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

    第11条 プライバシーポリシーの変更

    • 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。

    • 私共が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
      修正された最新のプライバシーポリシーは常に本ページにて開示されます。

    第12条(お問い合わせ窓口)

    本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡をお願いいたします。

    WandarinConsulting(ワンダリンコンサルティング)
    永久 圭一

    住所:〒103-0022 東京都中央区日本橋室町1丁目11番12号 日本橋水野ビル7階
    電話番号:050-5897-5849
    Eメールアドレス:nagaku@wanderinconsulting.com

    制定日2024年2月1日

    プライバシーポリシーを読み、内容に同意します。